Ajuda e perguntas frequentes

Ajuda com o Roveri

Precisa de uma mão? Escreva para [email protected] e você recebe uma resposta. As perguntas abaixo são as que os motociclistas mais fazem, e a Política de Privacidade detalha como os dados dos passeios são guardados.

Perguntas frequentes

Como funciona a gravação de um passeio?

A gravação de um passeio no Roveri começa com um único toque, sem nada para ajustar antes de sair. Ao tocar em “Iniciar passeio”, o Roveri grava o percurso completo, a velocidade máxima e média e a altimetria. Ele também registra o clima que você enfrentou ao longo do trajeto, do sol forte até a chuva no meio do caminho. Quando o passeio termina, basta tocar em “Encerrar passeio”. O Roveri salva tudo automaticamente no seu Histórico, sem precisar preencher nada à mão. Não é preciso planejar a rota com antecedência. O app apenas registra o que você de fato rodou, do rolê de domingo até a subida da serra. Com o tempo, cada passeio gravado vai virando o seu ano na estrada, guardado em um diário que dá gosto de reabrir.

O que é grátis, e o que inclui o Roveri Pro?

O Roveri Pro é uma assinatura opcional dentro do Roveri, e a maior parte do app funciona sem ela. Gravar passeios, navegar pelo Histórico, abrir o detalhe de cada passeio e consultar as estatísticas básicas são recursos gratuitos. Eles já vêm disponíveis desde o primeiro passeio que você gravar, sem custo nenhum. O Roveri Pro entra depois disso: ele desbloqueia uma análise mais profunda. Um exemplo é o próprio mapa de exploração, o Atlas, que mostra quanto terreno você já rodou. A assinatura tem um período de teste gratuito, para você decidir com calma se vale a pena. Durante o teste, não há cobrança, e é possível cancelar quando quiser. Ou seja, o diário em si nunca é bloqueado por um pagamento. É essa análise mais profunda que é paga — útil depois que você já rodou bastante de moto.

Como restauro uma compra?

Restaurar uma compra no Roveri é feito diretamente na tela do Pro, dentro do próprio app. Abra essa tela e toque em “Restaurar compras”. O Roveri confere o seu histórico de assinaturas na App Store e reativa o Roveri Pro automaticamente. Não é preciso digitar senha de cartão nem pagar de novo: a Apple já sabe que a assinatura existe. O único requisito é estar com a sessão certa. Verifique se você está com o mesmo ID Apple usado na assinatura original. Isso importa sobretudo depois de trocar de iPhone: é esse ID que a Apple usa para reconhecer a compra. Esse passo resolve a maioria dos casos em poucos segundos, sem precisar contatar ninguém. Se mesmo assim a restauração não funcionar, um e-mail para [email protected] com o ID Apple usado ajuda a resolver o resto.

Como cancelo o Roveri Pro?

O cancelamento do Roveri Pro é feito inteiramente pela Apple, não dentro do próprio app Roveri. Abra os Ajustes do iPhone e toque no seu nome, no topo da tela, para entrar no seu ID Apple. Depois toque em Assinaturas e escolha Roveri na lista de apps assinados. A partir daí, basta tocar em cancelar a assinatura. O acesso ao Roveri Pro continua ativo até o fim do período já pago. Depois disso, o app volta sozinho para a versão gratuita, sem apagar nenhum passeio gravado. O diário continua completo, e só a análise mais profunda deixa de ser atualizada. Não existe um botão de cancelar dentro do próprio Roveri, porque é assim que a App Store trata toda assinatura. Para assinar de novo depois, o caminho é o mesmo: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Roveri.

Onde os dados dos meus passeios são guardados?

Os dados de um passeio gravado no Roveri estão guardados no seu iPhone. Eles também são sincronizados pelo seu próprio iCloud privado, do mesmo jeito que fotos ou notas pessoais. É essa sincronização que garante que um passeio sobrevive a uma reinstalação do app ou a uma troca de iPhone. O mesmo Histórico aparece em todos os seus dispositivos com o iCloud ativado. Não é preciso criar conta nem fazer login em nada além da sua própria conta Apple. O percurso, a velocidade e o clima que você enfrentou estão só entre o seu iPhone e o seu iCloud — é por isso que só você tem acesso ao conteúdo dos seus passeios. A Política de Privacidade detalha exatamente o que é gravado e como cada parte é usada. Ela também explica o que muda quando o Roveri busca o histórico do clima de um passeio.

Como relato um bug?

Relatar um bug no Roveri é feito de dentro do próprio app, sem precisar procurar nada em outro lugar. Abra o passeio em que o problema apareceu, toque no menu no canto da tela e escolha “Relatar um problema”. O Roveri prepara automaticamente um e-mail com os dados de diagnóstico daquele passeio já preenchidos. Você só precisa descrever o que viu de errado e enviar. Isso poupa idas e voltas explicando detalhes técnicos: o próprio app já manda o essencial junto. Se preferir, ou se o problema não estiver ligado a um passeio específico, também é possível escrever direto para [email protected]. Nos dois casos a resposta chega por e-mail. Vale a pena incluir o modelo do iPhone e a versão do iOS, porque isso ajuda a resolver o bug mais rápido.